Prendre rendez-vous à l'atelier Rousselot horlogerie, à proximité de Tours
Votre pendule a besoin d'être examinée ? Le rendez-vous est la première étape pour confier votre pièce à l'atelier. Il permet de faire connaissance, de comprendre votre projet et de prendre en charge votre pendule dans les meilleures conditions.
Le rendez-vous à l'atelier
Vous venez à l'atelier avec votre pendule et ses accessoires (clé, balancier, poids, etc.). L'horloger et vous discutez ensemble de votre projet : l'histoire de la pendule, ses symptômes, vos attentes. Vous confiez ensuite votre pendule à Marion Rousselot, afin qu'elle établisse un devis de réparation. Pour les comtoises, le coffre reste chez vous, vous venez avec le mouvement, le balancier, la clef et les poids.
Conseils de transport Il est important de retirer le balancier et les poids et si possible de la caler dans une couverture pour la transporter. Il faut de toujours porter une pendule par son socle - par dessous - ne pas la porter par le cadran ou les bronzes. Cela évite beaucoup de dégâts avant même le rendez-vous.
La réparation puis la livraison
Une fois les travaux terminés, l'horloger livre et installe votre pendule chez vous, avec une garantie de fonctionnement de 2 ans. Cela concerne les pendules de parquet et de cheminée. Les pendules murales ne sont pas systématiquement livrées, mais elles peuvent l’être si vous le souhaitez. Les livraisons effectuées dans un rayon de 30 km sont incluses dans le devis. Au-delà, l’horloger vous propose un forfait de déplacement pour la livraison, si vous le souhaitez.
les informations utiles pour votre rendez-vous
Les rendez-vous
. Ils ont lieu le lundi après-midi, une semaine sur deux, ce qui permet d’établir les devis à la suite du rendez-vous. Si les créneaux proposés ne vous conviennent pas, ce n’est pas un obstacle : effectuez tout de même une demande de rendez-vous. Le formulaire comporte une section « Ce créneau ne me convient pas, je propose une autre date ».
Par téléphone ou à l'atelier ?
. Vous souhaitez échanger par téléphone avec Marion Rousselot avant de vous déplacer ? Aucun problème : effectuez tout de même une demande de rendez-vous. Le formulaire vous permet de choisir d’être rappelé(e) ou de venir directement à l’atelier.
Les délais de réparation
. Les délais de réparation de l’atelier sont d’environ 6 mois pour une révision complète. Ils varient selon chaque pendule et sont indiqués précisément sur chaque devis.
Les devis
. Les devis sont gratuits, sauf exception pour les restaurations très complexes. Dans ce cas, vous en êtes toujours informé en amont.